Termes et conditions
(Version en vigueur à compter du 10 avril 2021)
Avis important
(1) Veuillez lire attentivement nos conditions d'utilisation. Votre utilisation de nos services informatisés (y compris via www.ticketnanga.com ou via les applications TicketNanga pour Android ou iPhone) sera soumise à la version actuelle des présentes conditions publiée sur notre site Web à l'adresse www.ticketnanga.com au moment de votre utilisation. Si vous n'acceptez pas nos conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
(2) Nos termes contiennent des dispositions spécifiques pour limiter notre responsabilité, allouer un risque ou une responsabilité à votre égard ou constituer une reconnaissance de faits par vous. Ces termes ont été définis en majuscules. Vous devez porter une attention particulière à ces conditions car elles limitent votre capacité à recouvrer les pertes que vous pourriez encourir dans le cadre d’utilisation de nos services.
(3) Si vous n’avez pas encore 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation préalable de vos parents ou de vos tuteurs légaux, ainsi que leur consentement et aussi leur consentement à être lié par nos conditions d'utilisation avant de pouvoir utiliser l'un de nos services ou de participer à l'une des activités proposées. Si vous avez moins de 18 ans et si vous n'obtenez pas ce consentement, vous ne pouvez pas utiliser les services ni participer aux activités. L'utilisation de certains de nos services peut nécessiter que vous ayez plus de 18 ans et que vous ayez la pleine capacité juridique. Dans ce cas, vous devez demander à votre parent ou à votre tuteur légal d’effectuer la transaction pour vous.
(4) Nous pouvons modifier nos conditions d'utilisation de temps à autre. De tels changements entreront en vigueur au fur et à mesure de leur publication. Par conséquent, vous devez vous tenir au courant de leur contenu et lire ces conditions d'utilisation à tout moment avant d'utiliser nos services, car la version alors en vigueur des conditions s'appliquera à votre utilisation.
Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous envoyer un courrier électronique à info@ticketnanga.com.
Partie A : Informations générales et conditions
1. Informations générales
Pour votre commodité, nous avons répertorié ci-dessous des informations générales sur nous-mêmes:
• «Nous» sommes 1Click-Pro Services SASU et TicketNanga ont une signification correspondante dans les présentes :
Ø 1Click-Pro Services S.A.S.U : est une Société par Action Simplifiée Unipersonnelle constituée conformément aux Lois et réglementations de la République Démocratique du Congo sous le numéro RCCM : KNM/RCCM/18-B-00086 et Id Nat : 01-9-N30701L ;
Ø TICKETNANGA : un système de billetterie électronique proposé par 1Click-Pro Services SASU.
• Le Président Directeur Général de 1Click-Pro SASU est Monsieur Octave BUNGUBETSHI MBWEL.
• Notre adresse physique est la suivante : 161, Lumière, Des Marais-Debonhomme/Matete,
Kinshasa /RD Congo et nous accepterons la signification de tous les documents légaux sur place.
• Nos numéros de téléphone sont : +243 970097190 et +243 847518122
• Notre site Web porte l'adresse www.ticketnanga.com.
• Notre adresse électronique est info@ticketnanga.com.
• Notre numéro d’impôt est A1806296P ;
• Notre webmaster peut être contacté à webmaster@ticketnanga.com.
2. Définitions
Dans ces conditions d'utilisation :
• Nous : nous et nos moyens, TicketNanga, 1Click-Pro Services (et, sauf indication contraire du contexte, ses propriétaires, employés, sous-traitants, fournisseurs, prestataires de services, agents et sociétés affiliées);
• Vous : veut dire l'utilisateur de nos services ;
• Les hyperliens qui ne sont pas opérationnels n'enlèveront en rien la validité et l'interprétation de ces termes.
3. Conditions générales d'utilisation
(1) Vous êtes seul responsable de tous les frais pouvant s’appliquer à vos communications avec nos systèmes informatiques.
(2) Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser nos systèmes informatiques à des fins autres que l’utilisation normale des services offerts via ces systèmes. Vous ne pouvez pas accéder à nos systèmes informatiques afin de redistribuer ou d'utiliser de quelque manière que ce soit notre contenu pour vos propres besoins professionnels, sauf par une autorisation écrite expresse de notre part. Vous ne pouvez pas utiliser votre accès à nos systèmes informatiques d'une manière qui pourrait nuire à notre réputation, à notre entreprise et/ou à l'une de nos sociétés affiliées. En outre, vous ne pouvez pas accéder à nos systèmes informatiques à des fins illicites ni les utiliser d'une manière qui porte atteinte à nos droits ou aux droits de toute autre personne ou qui limite ou empêche l'utilisation ou la jouissance de nos systèmes informatiques par une autre personne. À cet égard, vous devez vous conformer aux lois, réglementations et codes de conduite applicables à votre utilisation de nos systèmes informatiques. Vous n'êtes pas autorisé à publier ou transférer sur nos systèmes informatiques du matériel illicite, contraire aux droits de tiers, obscène, trompeur, inexact, diffamatoire, illicite, portant atteinte au droit d'auteur ou à un autre droit de propriété intellectuelle, ou endommageant les données, logiciel ou la performance de notre système informatique ou de toute autre partie. Nous pouvons supprimer tout matériel que vous avez soumis à nos systèmes informatiques et/ou suspendre votre accès à toute partie de nos systèmes informatiques à tout moment et sans préavis.
(3) En règle générale, nous ne surveillons pas, n'éditons pas, ne contrôlons pas et ne filtrons pas le contenu soumis à nos systèmes informatiques par nos utilisateurs. Ce contenu, y compris celui qui se trouve sur des blogs, des forums, des groupes de discussion, des sections de commentaires et des tableaux d'affichage, ne représente pas notre point de vue et nous n'avons pas autorisé ou approuvé ce contenu. Ce contenu ne doit pas non plus être considéré comme un conseil professionnel, qu’il soit médical, juridique, financier ou autre. Veuillez informer notre service clientèle si vous avez une plainte à formuler au sujet des activités ou du contenu soumis par un utilisateur de nos services informatisés.
(4) Nous ne distribuons, ni ne cautionnons aucun produit, service ou événement publié, promu et/ou répertorié sur nos systèmes informatiques ou mis à disposition via nos services. Notre affichage de ces produits, services ou événements ne doit pas être interprété comme une forme quelconque de : son approbation. Tous les arrangements concernant ces produits, services et événements doivent être faits directement avec le fournisseur.
(5) Bien que nos systèmes informatiques puissent permettre l’accès à des systèmes tiers et que certains systèmes tiers puissent contenir des accès permettant à nos systèmes informatiques, nous ne contrôlons, ni n’approuvons les activités ou le contenu mis à disposition via ces systèmes tiers. Veuillez contacter le propriétaire du système concerné si vous avez une plainte à formuler au sujet des activités ou du contenu mis à disposition via un système tiers.
(6) Les droits de propriété (y compris, sans limitation, les marques, les droits d’auteur et les droits de brevet) sur nos systèmes informatiques et leur contenu nous appartiennent à nous et à nos concédants de licence, y compris aux compilations, œuvres collectives et œuvres dérivées créées incorporant le contenu de nos utilisateurs. Le contenu individuel que vous pouvez soumettre à nos systèmes informatiques restera votre propriété, mais vous nous accordez une licence irrévocable, perpétuelle, mondiale, transférable, sous licence et sans redevance pour utiliser ce contenu sans aucune restriction et sur la base nous en étions les propriétaires, notamment en modifiant, en reproduisant, en compilant, en publiant, en exécutant publiquement, en distribuant, en diffusant et en promouvant.
(7) LE TÉLÉCHARGEMENT ET L'UTILISATION DES DONNÉES DE NOS SYSTÈMES INFORMATIQUES EST FAIT À VOTRE DISCRÉTION. VOUS DEVEZ VÉRIFIER DE MANIÈRE INDÉPENDANTE LE COMPLÉMENT ET LA FIABILITÉ DES INFORMATIONS OBTENUES À PARTIR DE NOS SYSTÈMES INFORMATIQUES. Sachez également que des virus ou des codes susceptibles d'avoir un effet néfaste sur votre système informatique peuvent vous être transmis. VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LA MISE EN ŒUVRE DE MÉCANISMES DE PROTECTION ADAPTÉS POUR EMPÊCHER CE DOMMAGE.
(8) L’ACCÈS À NOS SYSTÈMES ET SERVICES INFORMATIQUES VOUS EST FOURNI GRATUITEMENT. LA CONFIANCE ET L'UTILISATION DE NOS SYSTÈMES, DE CONTENU ET DE SERVICES INFORMATIQUES SONT DONC À VOS PROPRES RISQUES. EN AUCUN CAS, NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DE DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DE CONTRAT, DE DELICT (Y COMPRIS DE NÉGLIGENCE), DE STATUT OU AUTREMENT LIÉ À VOTRE CONFIANCE SUR L’UTILISATION DE NOS SYSTÈMES INFORMATIQUES OU LE CONTENU OU LES SERVICES FOURNIS, ÉCONOMISEZ DANS LA MESURE OU CETTE RESPONSABILITE NE PEUT PAS ETRE EXCLUE PAR LA LOI APPLICABLE OU LE CONTRAIRE EST EXPRESSEMENT PREVU.
(9) Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule et absolue discrétion, d'apporter des modifications à toutes les parties de nos systèmes informatiques. Nous nous réservons spécifiquement le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre sans préavis tout aspect et/ou caractéristique de nos services.
(10) Nous nous réservons également le droit, sans préavis et à notre seule et absolue discrétion, de modifier les présentes conditions d'utilisation. Il est de votre responsabilité de revoir nos conditions d'utilisation à chaque fois avant d'utiliser nos services. Si vous continuez à utiliser nos systèmes et services informatiques après la publication de nos conditions d'utilisation modifiées, cela constituera une acceptation présumée de ces conditions d'utilisation modifiées.
(11) Vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous inscrire ou pour utiliser certains de nos services. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous devrez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe chaque fois que vous souhaitez utiliser l'un de nos services d'abonnement. VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS SOYEZ PERSONNELLEMENT RESPONSABLE DE TOUTES LES TRANSACTIONS CONCLUES SUR VOTRE COMPTE.
(12) Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous allons rassembler les informations que vous nous avez fournies pour vous fournir des services et personnaliser votre utilisation de nos services. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous informer des modifications apportées aux services que nous proposons et/ou des fonctionnalités qui pourraient, selon vous, présenter un intérêt. Nous pouvons également autoriser les entités affiliées de notre groupe d'entreprises à vous informer des produits ou services qu'elles proposent qui pourraient vous intéresser. En nous communiquant des informations, vous acceptez que nous les utilisions à ces fins et aux fins décrites dans notre Politique de traitement des informations client, y compris aux fins du traitement de vos commandes et de vos instructions.
(13) Nous devons protéger notre entreprise et sécuriser nos systèmes informatiques. Par conséquent, vous devez noter que nous pouvons surveiller et conserver des archives de toute communication que vous pouvez nous envoyer ou recevoir de nos systèmes informatiques et nous pouvons utiliser, publier et divulguer ces communications à des fins licites. Ceci peut inclure notre filtrage des messages de données électroniques entrants et sortants pour identifier, limiter et/ou empêcher la transmission de matériel ou de contenu illicite ou autrement indésirable.
Partie B: Conditions d'achat des billets
1. Général
NOTE IMPORTANTE :
Les tickets achetés sur TicketNanga sont des tickets électroniques : ce sont des E-Ticket ou M-Ticket. Les deux formats sont disponibles au téléchargement depuis votre espace client ou dans votre e-mail. Vous devrez alors imprimer votre E-Ticket ou télécharger votre M-Ticket sur votre smartphone afin d'accéder à l'événement.
Les Tickets achetés sur TicketNanga sont nominatifs, vous devrez présenter une pièce d'identité (Carte d'indenté, Passeport, Carte d'électeur, permis de conduire) à l'entrée, au lieu de l'événement.
Lors du processus d’achat de votre ticket sur TicketNanga, au niveau de la personnalisation du billet, assurez-vous que vous avez correctement rempli le prénom, le nom et le numéro de téléphone de la personne qui assistera à l’événement avec ce ticket.
(1) Tous les prix des billets pour les événements se déroulant en République Démocratique du Congo sont indiqués en dollar ($) ou Franc congolais (Fc). Si vous utilisez notre service en dehors de la République Démocratique du Congo, vous êtes seul responsable des coûts de conversion de devise, des fluctuations du taux de change et des frais bancaires internationaux qui pourraient être facturés par votre banque ou votre fournisseur de services financiers en plus du prix annoncé du billet.
(2) Si le prix du billet de l’événement est fixé en dollars ($), veuillez vous rassurer que le compte ou le numéro du moyen de paiement que vous voulez renseigner pour procéder à ce paiement est aussi alimenté en dollars ($) avec un montant suffisant pour régler le prix fixé au niveau du panier que vous avez constitué.
(3) Si le prix du billet de l’événement est fixé en Franc congolais (Fc), veuillez-vous rassurer que le compte du moyen de paiement que vous voulez renseigner pour procéder à ce paiement est aussi alimenté en Franc congolais (Fc) avec un montant supérieur ou égal au prix fixé au niveau du panier que vous avez constitué.
(4) Nous agissons en tant qu'agent pour les fournisseurs, les promoteurs et les organisateurs d'événements (les «organisateurs d'événements»). Nous vous vendons des billets et percevons le paiement de votre part pour le compte de ces organisateurs d'événements. Chaque billet que vous achetez chez nous est soumis aux présentes conditions d'utilisation, ainsi qu'aux conditions et règles de l'organisateur de la manifestation applicables à la manifestation concernée («les conditions du billet»). Ces conditions de billet peuvent être mentionnées ou indiquées sur le billet concerné ou peuvent être mises à votre disposition d'une autre manière sur nos systèmes informatiques. Chaque billet que vous achetez chez nous est censé être une licence révocable pour assister à l’événement particulier auquel le billet s’applique uniquement et ne vous permettra pas d’assister à un autre événement.
(5) Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent uniquement aux processus décrits dans les présentes. Vos droits en vertu du billet qui vous a été émis sont opposables à l'organisateur de l'événement et sont régis par les conditions du billet. Il vous incombe de vous familiariser avec les conditions du billet avant de valider son achat par un paiement.
(6) Les tickets achetés sur TicketNanga sont des tickets électroniques : ce sont des E-Ticket ou M-Ticket. Les deux formats sont disponibles au téléchargement depuis votre espace client ou dans votre e-mail. Vous devrez alors imprimer votre E-Ticket ou télécharger votre M-Ticket sur votre smartphone afin d'accéder à l'événement.
2. Processus d’achat
(1) Pour acheter des billets chez nous, vous devrez remplir le formulaire d’achat prescrit. Vous devez avoir plus de 18 ans et être en mesure de conclure des contrats fermes pour nous soumettre une demande d’achat ou, si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir obtenu le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal pour nous soumettre une demande d’achat. Si vous ne vous conformez pas à ce qui précède, vous ne pouvez pas effectuer l’achat de billets via nos systèmes informatiques. Nous pouvons vous demander de nous fournir des documents appropriés attestant de votre âge et/ou du consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant d'accepter une réservation de votre part.
(2) Lors du processus d’achat de votre ticket sur TicketNanga, au niveau de la personnalisation du billet, vous devrez correctement remplir le prénom, le nom et le numéro de téléphone de la personne qui assistera à l’événement avec ce ticket.
(3) Vous pouvez soumettre des demandes d’achat de billets en complétant notre processus d’achat automatisé et en nous transmettant vos informations de paiement de la manière prescrite. Notre processus d’achat vous donnera l'occasion d'examiner l'ensemble de la transaction, de corriger les erreurs éventuelles et de vous retirer de la transaction avant de soumettre définitivement votre demande d’achat. Veuillez-vous assurer que les détails du processus d’achat sont corrects avant de soumettre la demande d’achat, car il est peu probable qu'une erreur de votre part puisse être rectifiée ultérieurement. Nous pouvons limiter votre réservation à un nombre spécifié de personnes afin de décourager les pratiques de réservation injustes.
(4) Une fois soumise, votre demande d’achat constituera une offre sur les termes et conditions contenus dans les présentes conditions d'utilisation et sur les conditions du billet qui peuvent être acceptées par nous pour conclure un accord contraignant avec vous. Il est de votre responsabilité de vérifier ces conditions de billet avant d'effectuer un achat. Dans le processus d’achat, si vous souhaitez utiliser un paiement mobil, vous recevrez un message pop-up au téléphone pour valider le paiement. Après la réception de la validation de votre demande d’achat par téléphone, nous vous enverrons un avis de confirmation, affirmant l'acceptation ou le rejet de votre achat.
(5) Un contrat juridiquement contraignant sera formé entre nous au plus tôt de (i) l'envoi de cet avis de confirmation affirmant notre acceptation de votre achat ou (ii) notre livraison des billets est commandée conformément à ces conditions. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou traiter votre demande d’achat et nous vous informerons si tel est le cas. En particulier, nous pouvons refuser.
(6) Si vous ne recevez pas d'avis de confirmation après avoir envoyé vos informations de paiement, ou si vous rencontrez un message d'erreur ou une interruption de service après avoir envoyé vos informations de paiement, vous devez confirmer avec nous si votre commande a été reçue et traitée. Vous seul pouvez être au courant de tout problème survenu au cours du processus d’achat. Nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir si vous supposez qu'une réservation n'a pas été traitée, car vous avez omis de recevoir notre avis de confirmation.
(7) Les informations que vous avez fournies avec votre demande d’achat seront traitées telles que vous les aurez fournies. Si vous réalisez qu'une erreur a été commise ou que vous devez modifier ces informations, vous devez nous contacter immédiatement.
(8) Les présentes conditions d'utilisation prévalent sur les conditions générales contraires que vous avez incorporées dans votre commande et ces modalités ou conditions contradictoires ne feront pas partie d'un contrat conclu entre nous en ce qui concerne l’achat de billets.
(9) Nous conserverons les enregistrements des achats de billets que vous avez effectués et vous pourrez accéder aux demandes des achats en attente auprès de nous à partir de votre espace client dans ORDER HISTORY. Ces enregistrements peuvent être archivés à tout moment que vous réalisez des achats ils peuvent être conservé pendant trois mois dans notre système et après ils vous seront inaccessibles. Pour obtenir des informations sur les enregistrements archivés, vous pouvez appeler notre centre de service à la clientèle.
(10) En cas de problème concernant la livraison ou le traitement de vos achats de billets, veuillez contacter notre service clientèle au +243 970097190.
3. Contrôle d’accès
Les Tickets achetés sur TicketNanga sont nominatifs, vous devrez présenter une pièce d'identité (Carte d'indenté, Passeport, Carte d'électeur, permis de conduire) à l'entrée, au lieu de l'événement.
4. Description et prix
(1) Les détails des événements (y compris les détails relatifs à l'organisateur de l'événement, aux sites et à l'organisation des places) pour lesquels des billets sont offerts seront décrits sur notre site Web à l'adresse www.ticketnanga.com. Ces descriptions nous sont fournies par les organisateurs d’événements concernés. NOUS NE GARANTISSONS AUCUN ÉVÉNEMENT, ET NOUS NE DÉTERMINONS NI CONTRÔLONS LA LIVRAISON, LES PRIX DES BILLETS OU LA DISPONIBILITÉ EN CE QUI CONCERNE LES ÉVÉNEMENTS. Nous ne sommes également pas responsables de la sécurisation de tout lieu, de vous accorder une admission dans tout lieu, de la sécurité ou de la disposition des places assises pour tout lieu, ni de la planification, de la livraison dans les délais, de l'adéquation ou de la qualité des performances, des lieux ou des lieux réservés. VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC L’ORGANISATEUR DE L’ÉVÉNEMENT PERTINENT SI VOUS ÊTES INSATISFAIT AVEC L’UN DES AFORÉSIDAINS.
(2) La fourniture des billets qui vous est proposée dépend de la disponibilité de ceux-ci. Nous pouvons, sans préavis, modifier le prix, modifier ou interrompre la disponibilité ou modifier la description des lieux, la disposition des places ou les événements pour lesquels des billets sont mis à disposition. Les promotions spéciales peuvent être soumises à certaines conditions supplémentaires.
(3) Sauf indication contraire, tous les prix des billets affichés sont en dollars ($) ou en Franc congolais (Fc). Tous les prix indiqués comme s’appliquant aux billets seront exclus des frais de livraison qui vous seront facturés séparément pour toutes les livraisons conformément aux tarifs spécifiés s’il y a nécessité. En cas d'annulation, d'échange ou de remplacement de billets à votre demande, des frais de traitement et/ou d'annulation peuvent également être exigés.
(4) Tous les prix indiqués comme s’appliquant aux billets incluront la TVA mais excluent les autres taxes et droits qui, sauf indication contraire, seront facturés séparément le cas échéant.
5. Paiement
Vous devrez fournir les informations de compte de paiement nécessaires (telles que les coordonnées de carte de crédit) lors de la soumission de votre demande d’achat. Si vous vous souhaitez régler votre paiement par le moyen de paiement mobil, vous devrez sélectionner votre réseau, renseigner correctement votre numéro mobil, Prénom, nom et l’E-mail. En nous soumettant une demande d’achat, vous nous autorisez à débiter votre compte désigné des montants correspondants dus pour les billets commandés. Cette autorisation nous permettra d’obtenir le paiement à tout moment après la confirmation de votre achat. Nous ne serons pas obligés de vous émettre de billets avant d'avoir reçu le paiement intégral du montant total convenu, payable au titre de ces billets. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer ce paiement pour quelque raison que ce soit, votre demande d’achat peut être annulée et vos billets peuvent être revendus à un autre client sans préavis. Vous garantissez que vous êtes dûment autorisé à effectuer des paiements à partir du compte que vous avez désigné. Vous nous autorisez également à payer tous les montants qui vous seront remboursés sur ce compte.
6. Collectes et livraison de billets
Les tickets achetés sur TicketNanga sont des tickets électroniques : ce sont des E-Ticket ou M-Ticket. Les deux formats sont disponibles au téléchargement depuis votre espace client ou dans votre e-mail. Vous devrez alors imprimer votre E-Ticket ou télécharger votre M-Ticket sur votre smartphone afin d'accéder à l'événement.
(1) Vous aller recevoir des billets électroniques contenant des numéros d'identification, des codes à barres et/ou des codes d'accès uniques. Vous êtes responsable de la sécurité de ces numéros d'identification, codes à barres et/ou codes d'accès.
7. reventes de billets
La revente de billets achetés chez nous est strictement interdite. Toute revente de billets achetés auprès de nous (ou tentative) nous autorisera à annuler ces billets et à les revendre à nos autres clients. Aucun billet acheté chez nous ne peut être utilisé à des fins publicitaires, promotionnelles ou de compétition sans autorisation écrite préalable de notre part, à condition que même si ce consentement est obtenu, vous ne pouvez pas utiliser nos marques sauf autorisation expresse de notre part.
8. Bi, billets perdus, volés et détruits
(1) Les Tickets achetés sur TicketNanga sont nominatifs, vous devrez présenter une pièce d'identité (Carte d'indenté, Passeport, Carte d'électeur, permis de conduire) à l'entrée, au lieu de l'événement.
(2) Les risques de perte et d’endommagement des billets vous seront transférés à votre réception. Les billets perdus, volés ou détruits ne seront ni remboursés ni remplacés pour quelque raison que ce soit.
9. annulations, remboursements et échanges
(1) Vous pouvez annuler toute réservation soumise à nous pour des billets qui ne vous ont pas encore été émis à tout moment avant la date de l’événement pour lequel une telle réservation a été effectuée.
10.3. Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet provenant de tiers fiables et les ajouter à notre base de données. Nous veillerons à ce que ces tiers appliquent à notre politique une politique similaire en ce qui concerne votre vie privée. Lorsque nous recevons ces informations, nous les utiliserons pour améliorer la personnalisation de notre service.
10.4. Si vous ne souhaitez pas recevoir les informations décrites dans la clause 10.2 ci-dessus, vous pouvez vous désabonner.
10. Garanties et responsabilité
(1) Quoique nous essayions de veiller à ce que les détails des événements qui apparaissent sur nos systèmes informatiques soient affichés et décrits de manière complète et précise, nous ne les garantissons pas et ne déclinons pas la responsabilité dans la mesure du possible autorisée par la loi applicable en la matière et à la législation en vigueur. LES INEXACTITUDES CONCERNANT CET AFFICHAGE ET SA DESCRIPTION ÉVITENT QUE CETTE RESPONSABILITÉ EST CAUSÉE PAR NOTRE NÉGLIGENCE CRISE OU PAR UNE FRAUDE.
(2) NOUS NE POURRONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES PERTES INDIRECTES, SPÉCIALES OU CONSÉCUTIVES, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE TOUT ACHAT (QU'IL SOIT UN CONTRAT, UN STATUT OU UN DELICT, Y COMPRIS POUR NEGLIGENCE), ÉCONOMISER DANS LA MESURE QUE CETTE VALEUR NE SAURAIT ÊTRE DÉCLARÉE EN DROIT.
(3) EN AUCUN CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS LIÉES À UNE RÉSERVATION SUPÉRIEURE À UNE RÉSERVATION SUPÉRIEURE AU PRIX DU BILLET RÉELLEMENT REÇU DE VOTRE FAVEUR EN CE QUI CONCERNE CETTE RÉSERVATION, NON RÉSULTANT DE LA CAUSE DE L'ACTION (CONTRAT, STATUT OU DELICT, INDIQUERA NÉGLIGENCE), ÉCONOMISEZ JUSQU'À CE QUE CETTE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE EXCLUE PAR LA LOI.
Partie C : Plaintes et généralités
(1) Nous visons à vous fournir des services de qualité. Si, toutefois, vous sentez que vous avez une raison de vous plaindre, vous pouvez envoyer un courrier électronique à info@ticketnanga.com ou appeler notre service clientèle au +243 970097190 et +243 847518122 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes dans le cadre de votre plainte :
• noms, adresse physique, numéro de téléphone et adresse électronique
• l'emplacement et la description de la fonctionnalité du service ou de la transaction à l'origine de votre plainte
• Le problème lié au service ou à la transaction ou aux droits que vous alléguez être enfreint par cette fonctionnalité ou ce composant
• Les actions que vous voudriez que nous entreprenions pour remédier au problème
• Une déclaration confirmant que vous déposez la plainte de bonne foi
• Une déclaration confirmant que les informations que vous nous fournissez sont, au meilleur de vos connaissances, véridiques et correctes.
• Veuillez inclure votre signature dans la plainte.
(2) L’utilisation de nos systèmes et services informatiques est soumise au droit de la République Démocratique du Congo et à la juridiction de tout tribunal congolais compétent en ce qui concerne votre personne pour statuer sur tout litige né de ou dans lien avec ces conditions d'utilisation, même si le montant en litige peut excéder la compétence de ce tribunal, et vous y consentez. Vous vous engagez à accepter le service de la procédure légale aux adresses que vous pouvez nous fournir.
(3) Les présentes conditions d'utilisation et les conditions incorporées dans les présentes par référence et les conditions pertinentes impliquées dans les présentes par la loi applicable constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de nos systèmes informatiques, des services proposés et des produits et services acquis. via nos services informatisés. Les présentes conditions d'utilisation prévalent sur les conditions contraires que vous avez incorporées dans vos communications avec nous et ces modalités ou conditions conflictuelles ne feront pas partie de l'accord conclu entre nous.
(4) Notre incapacité à appliquer toute disposition de cet accord ne sera strictement pas interprétée comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Au cas où une partie de cet accord serait déclarée non exécutoire ou invalide par une autorité compétente, la partie inapplicable sera interprétée conformément au droit applicable autant que possible afin de refléter les intentions initiales des parties, et le reste des dispositions rester en vigueur dans la mesure permise par la loi.
(5) Vous ne pouvez pas sous-traiter, céder, déléguer, transférer ou céder aucun de vos droits, obligations ou devoirs aux termes des présentes à une autre personne sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder, déléguer, transférer et céder nos droits, obligations et devoirs en vertu des présentes à toute autre personne.
(6) NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE RÉALISÉS À NOS OBLIGATIONS AUX TERMES DES PRESENTES CIRCULATIONS SI CELUI-CI ET DANS LA MESURE OU DES CIRCONSTANCES EXTÉRIEURES À NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE PRÉVIENNENT OU RETARDENT CES PERFORMANCES.